Обмен телефона не надлежащего качества но телефон взят в кредит

ВопросыРубрика: Защита прав потребителейОбмен телефона не надлежащего качества но телефон взят в кредит
Вопрос задан 3 недели назад
ДД! Возможно обменять телефон на новый такой же модели, если он взят в кредит, ещё на гарантии. Плохо стал реагировать экран, иногда даже не ответить на звонок  Расширенная гарантия,   ремонтировать не хочу.
1 ответ
0 +1 -1
admin Админ. ответил 3 недели назад
Добрый день.
Не важно брали вы товар в кредит или наличными, вы владелец телефона.
Составляйте претензию продавцу с требованием о замени телефона со ссылкой на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
И согласно ст. 475 ГК РФ В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Подаете претензию продавцу под подпись и ждете обмена на аналогичный телефон. Если магазин никак не отреагировал на документ, можно обращаться с иском в суд. Но будьте готовы к тому что Продавец будет сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, тогда он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, то претензия удовлетворяется в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику. При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней.  
Дежурный юрист ЮК «Право Групп»

Рекомендуем записаться на прием к юристу по данному вопросу  для получения более подробной информации. Узнать стоимость решения Вашего вопроса и записаться на прием можно по телефону 640-24-28. Адреса компании:
Север города: пр. Энгельса 27, лит. Ц
                         ул. Савушкина, д. 138
Юго – запад: пр. Маршала Жукова д. 18